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    公司產(chǎn)品廣泛運用在石油、化工、天然氣、給排水、電力、熱力、通訊、市政交通等行業(yè)領(lǐng)域
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    售后優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)

    售后優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū)

    • 分類(lèi):服務(wù)中心
    • 發(fā)布時(shí)間:2020-03-04 00:00:00
    • 訪(fǎng)問(wèn)量:0
    概要:
    概要:
    詳情
    尊敬的客戶(hù),您好: 
      忠心的感謝您的支持,為使您更好的了解我們企業(yè),加強我們之間工作合作與交流,現制定此售后優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書(shū),歡迎您的監督并提出寶貴意見(jiàn)和建議,以利于我們進(jìn)一步提高工作品質(zhì)。
      一、服務(wù)承諾
      1、我公司將嚴格按照貴方要求的交貨進(jìn)度表,合理安排,精心組織生產(chǎn),確保按期交貨,保證施工需要。 
      2、我公司在生產(chǎn)過(guò)程中積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗,雙面螺旋焊管無(wú)論從技術(shù)力量、生產(chǎn)工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。公司將嚴格工藝規程及質(zhì)量保證體系,加強從原材料進(jìn)廠(chǎng)到產(chǎn)品出公司的全過(guò)程控制,提供產(chǎn)品保證。 
      二、服務(wù)內容 
      1、售前服務(wù) 
      有計劃地走訪(fǎng)客戶(hù),征求聽(tīng)取意見(jiàn);及時(shí)了解客戶(hù)需求和存在的問(wèn)題;對用戶(hù)提出的要求,應在當日內給予答復,不能滿(mǎn)足的應做出說(shuō)明;合同評審在兩日內完成。
      2、售中服務(wù) 
      嚴格履行銷(xiāo)售合同,按時(shí)按質(zhì)按量提供產(chǎn)品;嚴格履行技術(shù)服務(wù)協(xié)議,按時(shí)提供技術(shù)服務(wù)指導;保證服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,現場(chǎng)不能解決的應通知用戶(hù),同時(shí)上報主管領(lǐng)導;因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的換貨或退貨,應按規定上報。
      3、售后服務(wù) 
      我公司對于客戶(hù)提出的問(wèn)題,市內兩日內派人員到達現場(chǎng)服務(wù),市外三日內服務(wù)人員到位解決;銷(xiāo)售部門(mén)在單項工程完工后一個(gè)月內將情況報主管領(lǐng)導,每半年進(jìn)行一次信息反饋,并做出相應的用戶(hù)調查報告,了解用戶(hù)對公司各項工作的評價(jià)。
      三、服務(wù)保障 
      1、“三免”服務(wù) 
      免費派人進(jìn)行技術(shù)指導;免費提供相應資料;免費培訓相關(guān)業(yè)務(wù)知識。 
      2、“三及時(shí)”服務(wù) 
      及時(shí)答復用戶(hù)對產(chǎn)品各項性能指標及相關(guān)技術(shù)的咨詢(xún);及時(shí)電話(huà)指導分析和判定產(chǎn)品使用時(shí)出現的各種問(wèn)題;有預約的服務(wù)及時(shí)電話(huà)承諾服務(wù)到位時(shí)間。

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